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一見難しそうなコールセンター・テレマのアルバイト。
しかし実際には想像以上に難しくなく、加えてかなり高時給のアルバイトです(*^_^*)

名前で敬遠しがちな人も、ここにきたことをきっかけにコールセンターアルバイトに興味を持ってみましょう♪

コールセンター、テレアポ・テレフォンオペレーターのアルバイト・バイト求人特集

見てみましょう。この高時給。(^^)

コールセンターって何するの?

まずコールセンターのお仕事について。

あなたの想像通り、誰かが掛けてきた電話に対応をするお仕事です。
『なんて答えればいいのかわからない・・・』
なんて不安な気持ちになるのは良く分かります(^_^;)

しかし結論から言ってしまうと、コールセンターにはほぼ確実に電話対応マニュアルが存在し、マニュアルどおりに読み上げることがほとんどです。

コールセンター=クレーム対応ではない!

もう1つコールセンターアルバイトを難しく感じてしまう理由が、怒り狂ってクレームを上げてくる人のイメージをしてしまうことかもしれません。

しかし実際には、クレーム対応のコールセンターの方が圧倒的に少ないです。
通販の申し込みやセミナーなどへの質疑、インターネットの開設や各種サービス開始の申し込みなど、かなり幅広くあるんです☆

コールセンターアルバイトの良いところ!

さて、ここまでコールセンターアルバイトが難しくないということを説明してきました。

今度はコールセンターアルバイトのメリットを分かりやすく説明していきます♪
イメージにはない、良いことばかりのコールセンターアルバイトの一面を紹介していきましょう(*^_^*)

服装が自由!

何と言っても服装・外見のハードルがかなり低いです。
多少奇抜な髪型や服装でも、電話先の人には見えませんからね(^^)

実際の接客やオフィスワークするときにはそうもいきませんから、コールセンターアルバイトならではの特権と言えるでしょう♪

時給が高い!

1番のメリットはここかもしれません。笑

時給1,000円超えも当たり前のようにありますし、時給1,500円を超えてくるアルバイトもかなり多いです☆

明らかに割高感溢れるアルバイトです(^^)

1年中快適!

コールセンターは確実に室内にあります。
夏の暑さも冬の寒さも、雨も雪も何も気にすること無く働くことが出来るのです♪

しかも自席から動く必要もほとんどありませんから、落ち着いて仕事ができるわけです(^^)
体調が悪い時にも無理をする必要がないので、少し身体が弱い方にも是非選んで欲しいお仕事です☆

マナーが身につく!

ビジネスでのやりとりになるため、適切な喋り方を身につけることが出来ます。
といってもそこまで難しいものではなく、対応マニュアルを活用することで自然と使えるようになるでしょう(*^_^*)

マナー・敬語は社会人になると確実に役立つスキルなので、今のうちに身につけておきましょう♪

コールセンターアルバイトの辛いところ!?

メリットを書いてきましたが、一般的に次のような大変なことも挙げられています。

しかし心配することはありません。
不安が勝手に大きくなっている面のほうが多いです(^^)

少し覚えることが多い

『電話対応なんて覚えることが多そう・・・』
と思うことでしょう。

しかしほとんどは文章にされているマニュアルを覚えるだけです。
経験者に聞くと、ファミレスやカフェでのルールの方がずっと覚えることが多いです。笑

説明が難しい

『電話越しだとどうも上手く伝わらない・・・』
そう思った経験はあなたもあるのではないでしょうか。

確かに電話で相手の思いを感じ取り、こちらの考えを伝えるのは容易ではありません(^_^;)

しかし、コールセンターを開いている会社のもノウハウがあります。
電話でも分かりやすく、伝わるように何度も試行錯誤をしてきています。

その結果が、あなたが手にするマニュアルなのです。
コールセンターのマニュアルは電話越しでも分かりやすく相手に伝わるよう工夫が施されています。
不安に思うことはないですよ♪

電話越しに怒られる

『クレーム対応怖い・・・』
なんて気持ちも分かります(^_^;)
実際にクレームの電話が掛かってくる窓口もありますからね。。。

しかし、クレームが元々多い窓口はマニュアルに対応が記載してあることがほとんどです。
加えて、ずっと怒りが収まらない客は上司に繋ぐよう決められていることも多いのです。

アルバイトにはアルバイトなりの責任があり、上司に引き継いだ時点であなたは充分責任を果たしたと言えます。
あなたがすべてを解決する必要は、全くありません(*^_^*)

オススメの選び方!

コールセンターの良いところ、一杯伝わったでしょうか?(^^)
今までの情報を整理して、どのようなコールセンターが良いか考えてみましょう♪

1つはクレーム対応の窓口ではないところ。
仕事とはいえ、イライラした人からの電話は極力取りたくありません。笑

通販の受付も良いでしょうし、サービスの解約よりも開設の窓口の方がクレーム割合が低いですよ♪

2つ目はコールセンター運営歴が長いところが良いですね。
コールセンターの経験が長いところは、数多くの応対経験から対応マニュアルが充実しています。
つまりあなたにかかる負担が少ないということですね(*^_^*)

社会人への第一歩にもなるコールセンターアルバイト。
早速あなたの家の近くにあるか探してみましょう(^^)

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時給も高い短期バイト!


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やはり探しやすい短期バイト!
時給も高いものが多いですよ(^^)


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